מחיקת חשבון ומידע

Rootina · Delete your account & data

איך מוחקים את החשבון

  1. נכנסים לחשבון ב-Rootina (באתר או באפליקציה).
  2. עוברים אל הגדרות ← חשבון ← מחיקת חשבון ומידע.
  3. מאשרים באימות מחדש (סיסמה, או קוד חד-פעמי שנשלח למייל - גם לחשבונות Apple/Google ללא סיסמה) ומקלידים את מילת האישור.

המחיקה מתבצעת מיידית והיא בלתי הפיכה. נמחקים לצמיתות: הפרופיל, כל נתוני המטופלים והתיעוד הקליני, התורים, המדדים, הקבצים, הפורמולות, חומרי הגלם, השאלונים, שיחות ה-AI ויומן הביקורת. גיבויים תפעוליים מוצפנים נמחקים במחזור הגיבויים תוך תקופה קצרה.

מומלץ לייצא את הנתונים לפני המחיקה (הגדרות ← נתונים ← ייצוא) - במיוחד רשומות שחלה עליך חובה לשמור על פי דין. פרטים מלאים במדיניות הפרטיות.

אין לך גישה לחשבון?

אם אינך מצליח/ה להתחבר, שלח/י בקשת מחיקה מכתובת הדוא"ל שאיתה נרשמת אל support@rootina-app.com. לאחר אימות זהות, החשבון והמידע יימחקו ותישלח הודעת אישור.

How to delete your account (English)

  1. Sign in to Rootina (on the web or in the app).
  2. Go to Settings → Account → Delete account & data.
  3. Confirm with re-authentication (your password, or a one-time code sent to your email - Apple/Google accounts without a password included) and type the confirmation word.

Deletion is immediate and irreversible. It permanently removes your profile, all patient data and clinical documentation, appointments, metrics, files, formulas, raw materials, questionnaires, AI conversations and the audit log. Encrypted operational backups rotate out shortly after.

We recommend exporting your data first (Settings → Data → Export). If you cannot sign in, email a deletion request from your registered address to support@rootina-app.com and we will verify your identity, delete the account and confirm.