תנאי שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים ל-Rootina ("השירות", "אנחנו"), המופעל על ידי נועה חכים (עוסק זעיר מס' 212170740, ישראל). תנאים אלה מסדירים את השימוש בשירות. אישור התנאים בעת ההרשמה (יחד עם מדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מהם) יוצר הסכם מחייב בינך לבין Rootina. אם אינך מסכים/ה לתנאים, אין להשתמש בשירות.

2. השירות ולמי הוא מיועד

Rootina היא מערכת לניהול ידע וקליניקה למטפלים ומטפלות ברפואה משלימה (נטורופתיה, צמחי מרפא, ארומתרפיה, רפואה סינית ועוד): ניהול מטופלים ותיעוד קליני, יומן ותורים, אוסף מקצועי ופורמולות, שאלונים, תזכורות, מסמכי חיוב וכלי עזר מבוססי בינה מלאכותית. השירות מיועד לשימוש מקצועי על ידי מטפלים/ות בני 18 ומעלה ואינו מיועד למטופלים או לציבור הרחב.

3. חשבון, אבטחה ושימוש הוגן

• החשבון אישי ואינו ניתן להעברה. את/ה אחראי/ת לשמירת סודיות פרטי ההתחברות ולכל פעולה שמתבצעת בחשבון.
• אימות דו-שלבי הוא חובה בכל חשבון - באמצעות אפליקציית אימות או מפתח גישה (Passkey).
• אין לעשות בשירות שימוש בלתי חוקי, לפגוע באבטחתו, לבצע הנדסה לאחור, או להעמיס עליו באופן חריג.
• אין להזין לשירות מידע על אדם ללא בסיס חוקי לכך (ראו סעיף 5).

4. תפקידים במידע: מי אחראי על מה

לגבי נתוני המטופלים שאת/ה מזין/ה למערכת - את/ה "בעל/ת השליטה במאגר" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (קובע/ת את מטרות העיבוד), ו-Rootina פועלת כ"מחזיק" - מעבדת את המידע עבורך ולפי הוראותיך בלבד. תנאי העיבוד המלאים מוסדרים בנספח עיבוד המידע שבסעיף 13 להלן. לגבי נתוני החשבון שלך - Rootina היא בעלת השליטה, כמפורט במדיניות הפרטיות.

5. חובותיך כמטפל/ת (בעל/ת השליטה במאגר)

• לקיים את חובת היידוע לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות כלפי מטופליך בעת איסוף מידע. המערכת מציגה נוסח יידוע מובנה בטפסים הציבוריים (קביעת תור, שאלונים) בשמך - באחריותך לוודא שהוא מתאים לאופן העבודה שלך.
• לקבל את הסכמות המטופלים הנדרשות לפי דין, לרבות הסכמה מפורשת להקלטת מפגשים היכן שרלוונטי (המערכת כוללת טופס הסכמה חתום).
• להזין מידע נכון ולתקן או למחוק מידע לבקשת מטופל/ת בהתאם לסעיפים 13-14 לחוק (המערכת מספקת ייצוא, עריכה ומחיקה).
• לעמוד בכל דין החל עליך כמטפל/ת, לרבות חובות סודיות, אתיקה מקצועית ושמירת רשומות.

6. מנוי, תקופת ניסיון ותשלומים

• השירות ניתן במסלולי מנוי בתשלום, לאחר תקופת ניסיון חינם. פירוט המסלולים והמחירים מופיע במסך ההרשמה למנוי.
• ברכישה באתר, החיוב מתבצע באמצעות Polar - ספק סליקה הפועל כ-Merchant of Record: הרכישה נעשית מולו, והוא שולח קבלה/חשבונית בגין המנוי. מסים, ככל שחלים על העסקה, נגבים על ידי ספק הסליקה בהתאם לדין.
• ברכישה מתוך אפליקציית ה-iOS, המנוי נרכש דרך Apple (In-App Purchase), מנוהל בחשבון ה-Apple שלך ומתחדש דרכו; ביטול נעשה בהגדרות המנויים של Apple, והחזרים כפופים למדיניות Apple. המחיר המוצג ב-App Store הוא המחיר המלא לחיוב.
• המנוי מתחדש אוטומטית בסוף כל תקופה. ניתן לבטל בכל עת (דרך ההגדרות, או דרך Apple ברכישת iOS); הביטול נכנס לתוקף בתום התקופה ששולמה, ללא החזר יחסי, אלא אם נקבע אחרת בדין.
• נוכל לעדכן מחירים בהודעה מראש של 30 יום לפחות; העדכון יחול מתקופת החידוש הבאה.
• אי-תשלום עשוי להוביל להגבלת גישה לשירות עד להסדרת התשלום. הנתונים שלך נשמרים בהתאם למדיניות שמירת המידע.

7. חיובי מטופלים ומסמכי חשבונאות

הפקת קבלות וחשבוניות למטופלים מתבצעת דרך חשבון "חשבונית ירוקה / morning" שלך, המחובר למערכת בפרטי API שאת/ה מזין/ה. המסמכים מופקים על שם העסק שלך ובאחריותך המלאה, לרבות נכונות מעמד המע"מ שהוגדר בהגדרות, עמידה בהוראות ניהול ספרים וכל חבות מס. Rootina אינה צד לעסקאות בינך לבין מטופליך.

8. כלי בינה מלאכותית

• כלי ה-AI בשירות (עוזר מקצועי, תמלול, זיהוי טקסט, סיכומים) הם כלי עזר בלבד. הם עשויים לטעות, והתוצרים אינם ייעוץ רפואי ואינם תחליף לשיקול דעת מקצועי.
• האחריות הקלינית המלאה לכל החלטה טיפולית, מרשם או פורמולה היא שלך בלבד.
• עיבוד באמצעות ספקי AI חיצוניים נעשה כמפורט במדיניות הפרטיות ובנספח עיבוד המידע.

9. קניין רוחני

• התוכן שאת/ה מזין/ה (נתוני מטופלים, פורמולות, הערות, קבצים) שייך לך. את/ה מעניק/ה ל-Rootina רישיון מוגבל לעבד אותו אך ורק לשם אספקת השירות.
• השירות עצמו, עיצובו, הקוד והקטלוגים המובנים (צמחים, שמנים, פורמולות, נקודות דיקור) הם קניינה של Rootina או של מעניקי הרישיון שלה. ניתן להשתמש בהם במסגרת השירות בלבד.
• תוכן שתתרמי/תתרום לקטלוג המשותף עשוי להיות זמין למשתמשים אחרים לאחר בדיקה.

10. הגבלת אחריות

• השירות ניתן כמות שהוא (As-Is). איננו מתחייבים שיהיה זמין בכל עת או נטול תקלות, אם כי אנו פועלים לכך.
• השירות הוא כלי ניהול ותיעוד - הוא אינו מכשיר רפואי ואינו מספק ייעוץ רפואי.
• באחריותך לייצא ולגבות רשומות שאת/ה מחויב/ת לשמור על פי דין.
• בכפוף לכל דין שאינו ניתן להתניה, אחריותה הכוללת של Rootina לכל נזק לא תעלה על הסכומים ששילמת בפועל בגין המנוי ב-12 החודשים שקדמו לאירוע, ולא נהיה אחראים לנזקים עקיפים או תוצאתיים.

11. סיום ההתקשרות

ניתן להפסיק את השימוש ולמחוק את החשבון בכל עת דרך ההגדרות (ראו סעיף "מחיקת חשבון" במדיניות הפרטיות). אנו רשאים להשעות או לסגור חשבון בשל הפרה מהותית של תנאים אלה, לאחר התראה סבירה מקום שהדבר אפשרי. בסיום ההתקשרות חלות הוראות ההשבה והמחיקה שבנספח עיבוד המידע.

12. שינויים, דין וסמכות שיפוט

• נוכל לעדכן תנאים אלה מעת לעת; על שינוי מהותי תימסר הודעה באפליקציה או בדוא"ל 14 יום מראש לפחות. המשך שימוש לאחר מועד העדכון מהווה הסכמה.
• על תנאים אלה יחול הדין הישראלי, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

13. נספח עיבוד מידע (לפי תקנה 15 לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017)

נספח זה חל על נתוני המטופלים שאת/ה מזין/ה לשירות, ומהווה את ההסכם הנדרש לפי תקנה 15 בין בעל/ת השליטה במאגר (את/ה) לבין המחזיק (Rootina).

• המידע המעובד ומטרותיו: פרטים מזהים ופרטי קשר של מטופלים, מידע רפואי ובריאותי (אנמנזה, אבחנות, תיעוד מפגשים, מדדים, מרשמים ופורמולות, שאלונים, קבצים והקלטות שאושרו), נתוני תורים וחיובים - והכול אך ורק לשם אספקת השירות לך: אחסון, הצגה, עיבוד לפי הוראותיך, שליחת תזכורות ותקשורת שהגדרת, הפקת מסמכים, וכלי העזר שבחרת להפעיל.
• המערכות המעבדות: תשתיות הענן וספקי המשנה המפורטים במדיניות הפרטיות (סעיף תתי-המעבדים), הכוללת את מיקומי האחסון. עדכון הרשימה ייחשב הודעה לפי נספח זה.
• פעולות מותרות: Rootina תעבד את המידע אך ורק לפי הוראותיך (כפי שהן מבוטאות בשימושך במערכת) ולא תעשה בו כל שימוש עצמאי, לרבות לא לאימון מודלים, למעט עיבוד סטטיסטי אנונימי לתפעול השירות.
• משך העיבוד: כל עוד חשבונך פעיל. עם מחיקת החשבון - המידע נמחק לצמיתות כמפורט במדיניות הפרטיות; באפשרותך לייצא את המידע במלואו לפני כן (השבת מידע).
• אבטחת מידע: Rootina מיישמת את חובות תקנות אבטחת מידע החלות על מחזיק במאגר שחלה עליו רמת האבטחה הבינונית, ובכלל זה בקרת גישה והרשאות, הצפנה בתקשורת, תיעוד גישה (יומן ביקורת), הפרדת סביבות ועדכוני אבטחה שוטפים.
• סודיות: הגישה למידע מוגבלת למורשים שנדרשים לה לתפעול השירות, המחויבים בסודיות.
• אירוע אבטחה: Rootina תודיע לך ללא דיחוי על אירוע אבטחה הנוגע למידע שלך, תפעל לבלימתו, ותסייע לך בקיום חובות הדיווח שלך לרשות להגנת הפרטיות ככל שחלות.
• דיווח תקופתי: אחת לשנה, ולפי דרישה סבירה, תמסור Rootina אישור על אופן קיום חובותיה לפי נספח זה.
• ספקי משנה: Rootina רשאית להיעזר בספקי משנה המפורטים במדיניות הפרטיות, ובלבד שתחיל עליהם התחייבויות מקבילות. על החלפת ספק מהותי תימסר הודעה.
• העברות לחו"ל: חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל; ההעברות נעשות בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, כמפורט במדיניות הפרטיות.

14. יצירת קשר

לשאלות על תנאים אלה ניתן לפנות אלינו בדוא"ל support@rootina-app.com או דרך הגדרות ← צור קשר בתוך האפליקציה.